Sla Hizmetlerimiz | ADVEYER

SLA HİZMETLERİMİZ

ADVEYER'in SLA Hizmetleri ve Seviyeleri Tüm müşterilerimize hizmet, bazı müşterilerimize ise ayrıcalık tanıyoruz!

Sahip olduğunuz dedicated sunucu, sanal sunucu, web hosting, reseller hosting ve alan adlarına adveyer.com sayesinde ayrıcalıklı hizmetler alarak kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Müşterilerimize özel hazırladığımız hizmet paketleri sayesinde sistemlerinizi takip ediyor, gerekli müdahaleleri yapıyor ve yapılan müdahaleler hakkında müşterilerimize konu ile ilgili raporlar sunuyoruz. Böylece sistemlerinizi profesyonel bir şekilde çalışır hale getiriyor ve kafanızın rahat olmasını sağlıyoruz. Adveyer.com olarak sunduğumuz hizmetleri ve her müşterimize uygun hizmet paketlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

Basic SLA / Temel SLA

Gece ve Gündüz, haftasonu ve tatillerde verilerinizi bağlantıda tutmak için, Adveyer’in Basic SLA anlaşması hiçbir ek ücret içermez:
• Çok iyi eğitilmiş ve sertifikalı mühendisler tarafından 7/24 destek
• RAM, İşlemci ve Sabit Disk’ler dâhil, donanım kontrolleri
• Bozulan donanımın değişimi
• İşletim sistemi dahil, donanımı orijinal tedarik edilmiş kurulumuna geri çevirme
• Root şifresini resetleme ve Boot Loader tamiri
• Bağlantıyı düzeltmek için ağ yığın problemlerinin tashihi

Extended SLA / Genişletilmiş SLA

Adveyer müşterisi olarak, IT altyapınız içinden yüksek bir hizmet seviyesi bekleyebilirsiniz. Basic SLA çoğu müşteri ihtiyaçlarını karşılarken, içinin daha rahat olmasını isteyen kullanıcılara genişletilmiş SLA anlaşmaları sunuyoruz.

Yükseltilmiş bir SLA; daha hızlı cevap süreleri, sertifikalı mühendislerimize öncelikli ulaşım ve gelişmiş destek için azaltılmış saat başı ücret sunar.
Bu, özellikle kritik uygulama ve websiteleri için en yüksek performans ve çalışma zamanı kademesini talep eden firmalar için değerlidir.

Advanced Support / Gelişmiş Destek

Temel destek hizmetlerine ek olarak destek takımlarımız; güvenilir, yüksek performanslı Hosting çözümleri hizmetini sağlamak için gece ve gündüz teknik uzmanlık ve yönetim tecrübesi sunar. Gelişmiş Destek; aşağıdakileri içeren fakat bunlarla sınırlı olmayan ve standart ücretsiz desteğimize dâhil olmayan birçok işi içerir.

• Sunucu bakımı ve aksaklıkları giderme
• Yazılım Konfigürasyonu
• Performans Ayarlaması