Destek | ADVEYER

YARDIM MERKEZİ

Desteğe ihtiyacınız olduğu her an yanınızdayız.



E-MAİL İLE DESTEK

Tüm destek talepleriniz için aşağıdaki mailleri kullanın.
Bilgi: info@adveyer.com
Teknik: destek@adveyer.com
Satış: satis@adveyer.com

TELEFON İLE DESTEK

Aşağıdaki numaraları çevirerek telefonda destek alabilirsiniz.

Teknik: 0850 333 3 787 (2)
Muhasebe: 0850 333 3 787 (1)

CANLI DESTEK

Skype: netcen.noc
üzerinden yada aşağıdaki
buton ile canlı destek

CANLI DESTEK GİRİŞİ

BİLGİ MERKEZİ

Tüm bilgi dökümanlarımıza bilgi merkezimizden ulaşabilirsiniz.

BİLGİ MERKEZİ GİRİŞİ

VİDEO DÖKÜMANLAR

Videolu anlatımlardan oluşan dökümanlarımızı görüntüleyiniz.

VİDEO DÖKÜMANLAR GİRİŞİ

DESTEK TALEPLERİ

Destek talebi oluşturmak için bu alanı kullanabilirsiniz.

DESTEK TALEBİ OLUŞTUR

Sıkça Sorulan Sorular

  • DNS sistemleri nasıl çalışmaktadır?Open or Close

    DNS (Domain Name System), internete ya da özel bir ağa bağlanan bilgisayarlar, hizmetler ya da herhangi bir kaynak için hiyerarşik dağıtılmış adlandırma sistemidir. Muhtelif bilgileri, içinde bulunan birimlerin her birine atanan alan adlarıyla ilişkilendirir. En önemlisi, dünya çapında bilgisayar hizmetlerinin ve aygıtlarının yerini öğrenmek amacıyla kolayca ezberlenen alan adlarını, ihtiyaç duyulan nümerik IP adreslerine çevirir. Dünya çapında, dağıtılmış anahtar kelime bazlı bir yönlendirme hizmeti sağlamasıyla DNS, Internet’in fonksiyonelliğinin hayati bir bileşenidir.

    Adres Çözme Mekanizması
    Alan adı çözücüleri, en sağdaki (top-level) alan ismiyle başlayan bir dizi sorgular yoluyla söz konusu alan adı için uygun alan adı sunucularını tespit eder. Bir DNS recursor, www.wikipedia.org adresini çözmek için üç isim sunucusuna danışır.

    İşlem aşağıdakileri kapsar:
    1. Bir network host’u, root isim sunucularının bilinen adreslerinin bir ilk önbelleği (hint diye bilinen) ile konfigure edilir. Böyle bir hint dosyası, güvenilir bir kaynaktan bir yönetici tarafından düzenli aralıklarla güncellenir.
    2. Top-Level domain için yetkili olan sunucuyu bulmak için root sunuculardan birine bir sorgu yapılır.
    3. Second-Level domain için yetkili bir DNS sunucunun adresi için, elde edilmiş Top-Level domain sunucusuna bir sorgu yapılır.
    4. Aranılan host’un IP adresini döndüren son adıma kadar, sırayla herbir domain isim etiketini işlemek için önceki adımın tekrarı yapılır.

  • Domain/NS yönlendirmesini nasıl yapabiliriz?Open or Close

    Eğer domain’i farklı bir şirketten satın aldıysanız, domain’i satın aldığınız firmaya NS adreslerimizi iletmeniz ya da NS adreslerimizi ilgili firmanın kontrol panelindeki NS ile ilgili bölüme girmeniz gerekmektedir.

    Bu işlemin etkinleşmesi 2 saat ile 48 saat arası değişmektedir.

    NS (Name Server) Adreslerimiz:

    ns1.adveyer.net
    46.245.160.14

    ns2.adveyer.net
    46.245.161.15

    ns3.adveyer.net
    46.245.160.34

    ns4.adveyer.net
    46.245.160.44

  • POP3, SMTP sunucu adresleri nelerdir?Open or Close

    Satın aldığınız alan adına göre "mail.domain.com" adresini SMTP ve POP3 sunucusu olarak kullanabilirsiniz.

    Örneğin: mail.adveyer.com

  • E-Posta için hangi programları kullanabilirim?Open or Close

    Piyasada bir hayli E-Posta istemci programı vardır. Bunlardan size en kolay gelenini kullanmanızı tavsiye ederiz.

    Kullanabileceğiniz bazı programlar işletim sistemlerine göre şunlardır:

    Windows: Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Opera Mail
    Linux: Mozilla Thunderbird, Opera Mail, KMail, Evolution
    Mac OS X: Mozilla Thunderbird, Opera Mail, Mail

  • Sitemin yedeğini nasıl alabilirim?Open or Close

    FTP ile sunucumuza gönderdiğiniz tüm dosyalar belirli aralıklarla diğer bir yedek sunucumuzda yedeklenmektedir.

    Dilerseniz siz de kendi sitenizin dosyalarının yedeğini kendi bilgisayarınızda tutabilirsiniz.

    Bu işlem için herhangi bir FTP istemci uygulamasıyla (mesela FileZilla) FTP kullanıcı adı ve parolanızla giriş yapıp, public_html dizinine sağ tıklayıp Download seçeneğini seçmeniz yeterlidir.

    Site istatistiklikleriniz dâhil, tüm sitenizin yedeğini bu işlem ile almış olursunuz.

  • com.tr için gerekli belgeler nelerdir?Open or Close

    Aşağıda yer alan resmi belgelerden faaliyet alanınıza uygun olanlardan sadece bir tanesini göndermeniz yeterli olacaktır.

    • Ad-soyad.com.tr için, kimlik bilgileri ile birebir uyuşan alan adı başvurularında belge gerekmemektedir. Ancak, kimlik bilgileri ile başvurulan alan adının birebir uyuşmaması ya da Mernis sistemine bağlanırken teknik bir problem oluşması halinde, T.C. kimlik numarası bulunan nüfus cüzdanı fotokopisi ya da üzerinde T.C. kimlik numarası bulunmayan nüfus cüzdanı fotokopisinin yanı sıra T.C. kimlik numarasının bulunduğu bir web sayfasından alınan çıktının fotokopisi,

    • Ticari amaçlı tüzel kişilikler ve kuruluşlar için, aşağıdaki üç maddede sözü geçen belgelerden herhangi bir tanesi,

    • Ticaret odasından alınmış olan "Faaliyet Belgesi", "Ticari Sicil Belgesi", "Oda Sicil Kayıt Sureti" ya da Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi'nde yayınlanmış olan ticaret ünvanı ilanı,

    • Türk Patent Enstitüsü'nden alınmış "Marka Tescil Belgesi" ya da "Marka Başvuru Belgesi",

    • Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Odası'ndan alınmış olan "Sicil Tasdiknamesi" ya da "Ticari Sicil Gazetesi",

    • İlgili yerleşim birimine ait portal oluşturmak için, başvuran belediyeler için belediye başkanı imzalı talep yazısı,

    • Vakıf, dernek ya da odalar için, "Dernek Tüzüğü", "Vakıf Senedi" ya da "Kuruluş Kanunu",

    • Otel ve tatil köyleri için, Turizm Bakanlığı'ndan alınmış "Turizm İşletmesi Belgesi",

    • Seyahat acenteleri için, Turizm Bakanlığı'ndan alınmış "Seyahat Acentesi İşletme Belgesi",

    • Dershaneler için, Milli Eğitim Bakanlığı "Özel Öğretim Kurumları Ruhsatnamesi",

    • Televizyon programları için, Kültür Bakanlığı'ndan alınmış "Televizyon Gösterim Belgesi"

    • Film adları için, Kültür Bakanlığı Telif Hakları ve Sinema Genel Müdürlüğü'nden alınmış kayıt tescil belgesi,

    • Sanatçılar için, bağlı bulundukları meslek birliği, dernek ya da odadan(MESAM, SESAM, ÇASOD, vb.) üye kayıt belgesi,

    • Özel hastaneler için, Sağlık Bakanlığı'ndan alınmış "Özel Hastane Açılış ve Mesul Müdürlük Ruhsatı",

    • İrtibat büroları için, Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı Yabancı Sermaye Genel Müdürlüğü'nden alınmış "İrtibat Bürosu Açılım Belgesi",

    • Yabancı bir kuruluşun Türkiye distribütörlüğünü ya da temsilciliğini yapan kuruluşlar için, başvurulan alan adına ait tescil belgesi gerekmektedir. Bunun yanı sıra isim sahibi şirketin başvurulan alan adının distribütör ya da temsilci şirket tarafından alınabileceğine dair iznini belgeleyen antetli kağıtları üzerinde, imzalı ve kaşeli yetki belgesi,

    • Radyo ve televizyonlar için, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK)'ndan alınmış frekans tahsisini bildiren resmi yazı,

    • Dergi ve gazeteler için, "derginin/gazetenin aslı" ve "Mevkute Beyannamesi Alındı Belgesi",

    • Süresiz yayınlar için, yayının aslı,

    • İlaç isimleri için, "Yabancı Tıbbi Müstahzarlar Ruhsatnamesi",

    • Çiftlikler için, bağlı bulunduğu ziraat odasından kayıt belgesi.

    • Gemiler için, "Türkiye Cumhuriyeti Gemi Tasdiknamesi"

    • Fuarlar için, Resmi Gazetede yayınlanan "Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Fuar Takvimi Tebliği" veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan alınan "Fuar İzni Yazısı"

    • Özel numaralar için, Türk Telekomünikasyon Kurumundan alınan "Özel Servis Numarası Tahsis Belgesi"

  • VDS Sisteminin sağladığı avantajlar nelerdir?Open or Close

    • Sanal Sunucunun kontrolünü elinize alırsınız. Sunucu veya sunucularınızı istediğiniz bir şekilde konfigüre etmeyi tercih edebilirsiniz.

    • Sunucu, istediğiniz uygulamaları yüklemenize izin verir.

    • Alan ve bant genişliği limitleri hakkında endişelenmeksizin istediğiniz kadar çok web sitesini host edebilirsiniz.

    • Host tarafından sağlanmış olunduğu biçimde birkaç ek hizmetin keyfini çıkarabilirsiniz. Bu hizmetleri herhangi bir zamanda çıkarma ve değiştirme esnekliğine sahipsiniz.

    • Sanal Sunucu, diğer web sitelerindeki tehlikelerden emniyet sağlar. Hacker ve benzerlerini etkisizleştirmek için tedbirler kullanmanıza izin verir.

DAHA FAZLA DESTEK TALEBİ İÇİN TIKLAYINIZ...